Warunki użytkowania serwisu

• Zamówienia:

  1. Ceny podane na stronie zawierają podatek VAT. Stawka VAT jest zgodna z obowiązującą w Hiszpanii, gdzie firma ma swoją siedzibę
  2. Aby uniknąć błędów, wszystkie zamówienia muszą być wykonane online lub pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub faksu.
  3. Zamówienie nie może zawierać jednocześnie produktów dostępnych w normalnej ofercie sklepowej i produktów Outlet ponieważ są one objęte specjalną promocją. Jeśli chcesz kupić produkt Outlet, musisz wykonać osobne zamówienie zawierające wyłącznie produkty Outlet. Nie akceptujemy zwrotów, ani wymian produktów Outlet.
  4. W ciągu 48 godzin klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia z fakturą pro forma i następującą informacją: termin dostawy, kwota całościowa zamówienia, lista produktów, kolory i wykończenia, itd.Należy sprawdzić szczegóły zamówienia, ponieważ wszelkie późniejsze opłaty spowodowane błędem w zamówieniu, będą w gestii klienta.
  5. Nie akceptujemy zamówień o wartości poniżej 100 € z dostawą na Wyspy Kanaryjskie. Klienci mieszkający na Wyspach Kanaryjskich mają ceny bez VAT-u, ale muszą opłacić odpowiedni podatek (IGIC), kiedy otrzymają przesyłkę.
  6. Maksymalny termin anulowania zamówienia wynosi 4 miesiące od daty jego potwierdzenia. Po tym czasie wpłacona zaliczka nie będzie mogła być zwrócona. Niemniej jednak, klauzula ta nie ma wpływu na prawo klienta do odstąpienia od umowy.
  7. Rezerwacje produktów dostępnych w magazynie są ważne maksymalnie przez 6 miesięcy. Po tym czasie rezerwacja zostanie anulowana, a klient straci całość zdeponowanej zaliczki. W przypadku produktów, których w danej chwili nie ma na stanie, okres sześciu miesięcy liczony jest od dnia, w którym artykuły będą dostępne w SuperStudio.
  8. Klient może anulować lub zmodyfikować swoje zamówienie w dowolnym momencie, o ile nie zostało już etykietowane lub nie jest w trakcie przygotowywania w naszych magazynach w Hiszpanii. Jeśli zamówienie jest już przygotowywane, nie można go anulować. Klient musi je odebrać i wystąpić o zwrot, jeśli zdecyduje, że nie chce zatrzymać produktów. Aby anulować zamówienie skontaktuj się z nami za pośrednictwem tego formularza w godzinach pracy biura. Prośba o anulowanie zamówienia wysłana przez klienta poza następującymi godzinami pracy: od poniedziałku do czwartku, 09:00 - 13:30 i 14:30 - 18:30, piątek, 09:00 - 13:30 i 14:30 - 16:00 (Central Europe Time) będzie rozpatrzona następnego dnia roboczego.
  9. W wypadku zamówień produktów, których nie ma na stanie, nabytych przez SuperStudio na specjalny wniosek klienta, NIE mogą być anulowane ani modyfikowane w żadnym wypadku. Klient ma obowiązek zapłacić 100% ceny podanej na fakturze, będąc świadomy, że SuperStudio musi zapłacić dostawcom tych produktów. Niemniej jednak, klauzula ta nie ma wpływu na prawo klienta do odstąpienia od umowy.
  10. Kampanie promocyjne ograniczone czasowo kończą się zawsze o godzinie obowiązującej w Hiszpanii.

• Dostawy:

  1. Dostarczamy we wszystkich krajach Strefy Schengen (z wyjątkiem Islandii) i w Andorze.
  2. Terminy dostawy są podane na naszej witrynie internetowej , na stronie z informacją o produkcie. Jeśli klient wybiera płatność przelewem bankowym, należy dodać 3 - 5 dni więcej. Termin dostawy jest liczony od momentu kiedy SuperStudio otrzyma zapłatę i w efekcie zarejestruje odpowiednią fakturę zamówienia.
  3. Koszty wysyłki sa pokryte przez klienta.
  4. Klient ma obowiązek podać ważny numer telefonu i adres e-mail tak, aby przewoźnik mógł skontaktować się z nim bez problemów w celu ustalenia terminu dostawy.
  5. Jeśli przewoźnik próbuje bezskutecznie skontaktować się z klientem drogą telefoniczną lub mailową przez 3 dni, wszystkie zamówione paczki będą zwrócone do naszego magazynu. Jeśli klient będzie chciał otrzymać te produkty w późniejszym terminie, będzie musiał pokryć koszty transportu nowej wysyłki.
  6. Klient ma obowiązek wskazać wszelkie istotne szczegóły dostawy: brak windy, wymiary windy lub schodów, itd. Wszelkie koszty dodatkowe spowodowane trudnościami w dostawie na podany adres będą w gestii klienta. 
  7. Nie akceptujemy zamówień o wartości poniżej 100 € z dostawą na Wyspy Kanaryjskie. Wszystkie towary wwożone na wyspy muszą być zadeklarowane w urzędzie celnym. Klient musi pokryć koszty odprawy celnej. Cła przywozowe są ustalane przez Unię Europejską. Minimalna kwota zakupu gwarantuje, że opłata za cło przywozowe nie przekroczy ceny produktu. Cło eksportowe jest opłacane przez SuperStudio i jest wliczone w koszty wysyłki. Jeśli klient odmawia zapłaty cła przywozowego, towar nie będzie dostarczony, a klient będzie musiał pokryć całość kosztów transportu towaru w obie strony.
  8. Ponadto w wypadku dostaw na Wyspy Kanaryjskie , klient ma obowiązek zapłaty odpowiednich podatków (IGIC) w momencie odbioru zamówienia.
  9. Płatność gotówką przy odbiorze jest możliwa tylko dla zamówień produktów znajdujących się w magazynie, na kwotę równą lub wyższą od 35€, niższą od 500€ i dostarczanych w Hiszpanii . Ponadto ta forma płatności ma dodatkowy koszt wynoszący 5% ceny końcowej podanej na fakturze. Klient będzie musiał uiścić tą opłatę przewoźnikowi w momencie dostawy. Minimalna opłata wynosi 3 €. Wszystkie zamówienia płatne za pobraniem muszą być zatwierdzone poprzez akceptację tych warunków dostawy przez Klienta drogą mailową lub faksem.
  10. Zamówienia dostarczane poza Hiszpanią mają podaną datę dostawy, ale nie dokładną godzinę. Klient może otrzymać produkty o dowolnej porze dnia. Ustalenie dokładnych ram czasowych dostawy to dodatkowa usługa firmy transportowej i nie jest ona zawarta w kosztach wysyłki. Klient może skontaktować się z SuperStudio i nabyć tę usługę poprzez uiszczenie dodatkowej opłaty.
  11. Jeśli klient zauważy uszkodzenie produktu spowodowane transportem, należy poinformować o tym nasz Dział Obsługi Klienta w terminie 24 godzin od chwili odbioru, dzwoniąc na nr (+48) 22 307 96 38 lub wypełniając formularz kontaktowy na https://www.superestudio.pl/kontakt. Należy również napisać: „Zamówienie przyjęte, ale nie sprawdzone" przy podpisie na liście przewozowym.
  12. Prosimy o kontakt z naszym Działem Technicznym w celu sprawdzenia dokładnych wymiarów produktu przed realizacją zamówienia.
  13. Ceny nie obejmują montażu produktów, które go wymagają.
  14. Wszystkie produkty są doskonale zapakowane i odpowiednio zabezpieczone w kartonie. Jeśli klient poprosi o rozpakowanie produktów przed dotarciem do miejsca docelowego, TODOFURNITURE SL nie odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone od tego momentu.

• Warunki płatności:

  1. Formy płatności: przelew bankowy, karta kredytowa (Visa, Martercard, American Express) lub płatność gotówką przy odbiorze (tylko dla dostaw w Hiszpanii).
  2. W wypadku zamówień specjalnych lub jeśli zamówiony produkt nie znajduje się w magazynie, klient ma obowiązek zapłacić 50% kwoty całościowej po otrzymaniu faktury pro forma i brakujące 50% przed wysyłką.
  3. Płatność gotówką przy odbiorze jest możliwa tylko dla zamówień produktów znajdujących się w magazynie (termin dostawy nie przekracza 7dni), na kwotę równą lub wyższą od 35€, niższą od 500€ i dostarczanych w Hiszpanii . Ponadto ta forma płatności ma dodatkowy koszt wynoszący 5% ceny końcowej podanej na fakturze. Przewoźnik pobiera należną kwotę bezpośrednio od klienta w momencie dostawy. Minimalna opłata wynosi 3 €. Wszystkie zamówienia płatne za pobraniem muszą być zatwierdzone poprzez akcetptację tych warunków dostawy przez Klienta drogą mailową lub faksem.
  4. W wypadku specjalnych zamówień z terminem płatności do 30 lub 60 dni, klient jest zobowiązany zapłacić z góry 50% kwoty końcowej przelewem bankowym.
  5. Rezerwacje produktów dostępnych w magazynie są ważne maksymalnie przez 6 miesięcy. Po tym czasie rezerwacja zostanie anulowana, a klient straci całość zdeponowanej zaliczki. W przypadku produktów nie znajdujących się na stanie rezerwacje są ważne przez 6 miesięcy licząc od daty, kiedy towar jest dostępny w SuperStudio.
  6. Jeśli po 2 miesiącach od daty, kiedy zamówione produkty są dostępne w magazynie SuperStudio, klient ich nie odebrał, będzie on musiał pokryć koszty magazynowania.
  7. Zamówienia produktów, których nie ma na stanie i nabytych przez SuperStudio na specjalny wniosek klienta , NIE mogą być anulowane, ani modyfikowane w żadnym wypadku. Klient ma obowiązek zapłacić 100% ceny podanej na fakturze, będąc świadomy, że SuperStudio musi zapłacić dostawcom tych produktów. Niemniej jednak, klauzula ta nie ma wpływu na prawo klienta do odstąpienia od umowy.

• Prawo do odstąpienia od umowy:

  Klient ma prawo do anulowania zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty, kiedy klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, nie będąca przewoźnikiem, odbierze towar. Aby skorzystać z tego prawa, klient musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy kupna w terminie 14 dni kalendarzowych wysyłając list, e-maila lub telefonicznie:

  SuperStudio Dział Posprzedażowy
  C/ Aribau, 326
  08006 Barcelona
  Tel. (+48) 22 307 96 38
  E-mail: [email protected]
  

  Klient może skorzystać z modelu zawiadomienia o odstąpieniu od umowy zamieszczonego poniżej, chociaż nie jest to obowiązkowe:

  Adresat: SuperStudio, z siedzibą w: C/ Aribau, 326, 08006, Barcelona, nr telefonu: (+48) 22 307 96 38 i e-mail kontaktowy: [email protected]:

  Niniejszym informuję, że wycofuję się z mojej umowy zakupu tego/tych produktu/ów: (wskaż nazwę, referencję i ilość zwracanego produktu/ów).

  Szczegółowe dane zamówienia:

  • Numer zamówienia.
  • Imię i nazwisko klienta.
  • Adres dostawy zamówienia.
  • Data i podpis, jeśli klient wysyła tradycyjny list.

  Jeśli klient chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, powinien zachować opakowanie produktu, który chce zwrócić, aby móc go odebrać w optymalnych warunkach. W przypadku rezygnacji ze strony klienta, jesteśmy zobowiązani do zwrotu wszystkich dokonanych przez niego płatności, z wyłączeniem kosztów wysyłki i dodatkowych kosztów związanych z wyborem formy dostawy, które zmieniają przy wyborze innej dostawy niż najtańsza standardowa, w trybie natychmiastowym i najpóźniej 14 dni kalendarzowych licząc od daty, kiedy otrzymamy zawiadomienie klienta o odstąpieniu od umowy zakupu. W przypadku rezygnacji klienta z zamówień wykonanych w ramach promocji „darmowe koszty wysyłki" zwrócimy wszystkie wykonane przez niego opłaty z wyjątkiem kosztów wysyłki zwrotnej i kosztów dodatkowych wynikających z wyboru opcji dostawy innej niż najtańsza dostawa standardowa, którą oferujemy.

  Dokonamy zwrotu przy użyciu tej samej metody płatności, co użyta w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie zostało ustalone z klientem coś innego. W żadnym wypadku, klient nie poniesie żadnych kosztów związanych ze zwrotem. Możemy odmówić realizacji zwrotu do momentu otrzymania z powrotem wysłanego towaru lub przedstawienia nam przez klienta dowodu na to, że towar został zwrócony.

  Aby dokonać zwrotu, należy postępować zgodnie z instrukcjami dostępnymi w dziale „Zwroty" strony internetowej. W żadnym wypadku klient nie powinien zwrócić towaru do SuperStudio własnymi środkami. SuperStudio nie weźmie na siebie odpowiedzialności za towar, jeśli klient zwróci go własnymi środkami.

  W każdym przypadku, akceptujemy tylko zwroty produktów, które nie były montowane ani używane, z wyjątkiem rutynowego sprawdzenia dobrego stanu produktu i które zostały zwrócone w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu.

  Klient odpowiada za bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Klient jest także odpowiedzialny za utratę wartości zwróconego towaru wynikającą z jego manipulacji innej niż konieczna dla ustalenia, natury, charakterystyk i działania produktów. W tym wypadku klient będzie miał obowiązek kompensacji SuperStudio za te uszkodzenia.

• Produkty wadliwe lub błędy w zamówieniu:

  1. Jeśli klient odkryjez błąd w swoim zamówieniu z winy SuperStudio może złożyć reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostawy, zachowując oryginalne opakowanie w doskonałym stanie i wysyłając e-maila na adres: [email protected] Jeśli klient otrzymał produkt z wadą fabryczną może złożyć reklamację w terminie 2 miesięcy od momento, kiedy odkrywa ten defekt, wysyłając e-maila na adres: [email protected] Podczas tego okresu 2 miesięcy, klient ma obowiązek zachować oryginalne opakowanie w doskonałym stanie . SuperStudio nie akceptuje zwrotów bez oryginalnego opakowania.
  2. Jeśli uszkodzenia są spowodowane stłuczką (uderzenia, zadrapania, itp.) i klient zauważy, że opakowanie jest w złym stanie, ma on obowiązek wskazania tego w liście przewozowym. W przeciwnym razie, podpisując list przewozowy klient wyraża swoją akceptację dostawy. Od tej chwili przewoźnik nie jest już odpowiedzialny za uszkodzenia.
  3. Należy także wskazać brakujące produkty w liście przewozowym. W przeciwnym razie, przewoźnik nie bierze na siebie odpowiedzialności za jakikolwiek błąd w dostawie lub brak towaru.
  4. W przypadku uszkodzenia podczas transportu, klient ma termin 24 godzin, aby powiadomić o tym nasz Dział Obsługi Klienta drogą e-mailową: [email protected] Wszystkie przesyłki są ubezpieczone, Ubezpieczenie jest ważne do 24 godzin po odbiorze przesyłki.
  5. Prosimy też o przesłanie w załączniku zdjęć produktu i opakowania, na których będzie widoczne uszkodzenie lub defekt. Bez tych zdjęć nie możemy uznać reklamacji..
  6. Wymiana uszkodzonego produktu lub korekta błędu z naszej strony nie obciążą klienta żadnymi dodatkowymi kosztami Jeśli klient nie zgadza się na wymianę lub naprawę, jest zobowiązany pokryć łączne koszty wysyłki w obie strony.
  7. W przypadku zwrotu z jakiegokolwiek innego powodu, z wyjątkiem uszkodzenia produktu lub błędów z naszej strony, zorganizujemy odbiór materiału i zwrócimy zapłaconą kwotę odliczając koszty związane z transportem.
  8. Po otrzymaniu produktów, sprawdzimy ich stan i przystąpimy do zwrotu należności, jeśli ma to zastosowanie.
  9. Wymiary i kolory są określone w opisie każdego produktu na stronie internetowej. Informacja ta jest przybliżona i nie oddaje w 100% rzeczywistości. Jeśli chcesz znać dokładnie wszystkie szczegóły, skontaktuj się z naszym serwisem technicznym. Klient pokryje koszty transportu w obie strony zwrotów dokonanych z tych powodów.
  10. Jeśli klient składa zamówienie płatne gotówką przy odbiorze i po jego odbiorze nie chce go zaakceptować, z jakiegokolwiek innego powodu nie będącego wadą produktu ani naszym błędem, musi pokryć łączne koszty transportu towaru w dwie strony.
  11. W wypadku wadliwego produktu, sprzedawca powienien przystąpić, zgodnie z przypadkiem, do naprawy, wymiany, obniżki ceny lub rozwiązania umowy, wszystkie te działania będą bezpłatne dla konsumenta i użytkownika. Sprzedawca jest odpowiedzialny za błędy niezgodności, które pojawią się w terminie dwóch lat od daty dostawy.

• Warunki zwrotu:

  Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

  1. Produkty dostosowywane do wymagań klienta.
  2. Produkty, które mogą ulec zniszczeniu lub szybko tracą ważność.
  3. Produkty zaplombowane nie nadające się do zwrotu z powodów higienicznych i ochrony zdrowia, po tym jak plomba została usunięta.
  4. Produkty lub artykuły, które nie znajdują się na stanie i które SuperStudio nabyło na prośbę klienta.

  W każdym przypadku będziemy tylko przyjmować zwroty produktów, które nie zostały użyte lub montowane i będą zachowywać oryginalne opakowanie w idealnym stanie.

  W wypadku zwrotów przez kupon lub podobne środki, całej lub częściowej wartości zakupów, saldo dodatnie na rzecz klienta w postaci zwrotu/kompensacji może mieć formę nowych zakupów, o ile okres naliczania salda nie przekroczył terminu 1 roku.

• Gwarancja:

  1. Wszystkie produkty są objęte 2-letnią gwarancją od daty wystawienia faktury. Gwarancja pokrywa tylko wady produkcyjne lub błędy..
  2. Uszkodzony produkt będzie wymieniony lub naprawiony tyle razy, ile to będzie konieczne podczas tego dwuletniego okresu, ale w żadnym przypadku nie zwróci się całkowitej kwoty po upływie 14 dni kalendarzowych, podczas których klient ma prawo do odstąpienia od umowy.

• Spory:

  Te Ogólne Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Strony zgadzają się podlegać, według własnego wyboru, w celu rozwiązania sporów i rezygnując z jakiejkolwiek innej jurysdykcji, sądom i trybunałom odpowiednim dla siedziby użytkownika.

• Rejestracja danych:

  W celu korzystania z naszych usługi, należy zarejestrować się na naszej stronie internetowej. Twoje dane będą przechowywane w zautomatyzowanych bazach danych serwerów hostowanych w Hiszpanii. Te informacje będą traktowane jako poufnie i tylko do użytku administracyjnego i operacyjnego.